Frequently Asked Questions

[vc_row][vc_column width=”1/4″][thb_page_menu menu=”148″][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

常見問題解答

在網上商店購買的產品運送

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”40px”][thb_accordion accordion=”true” tabs_scroll=””][vc_tta_section title=”Q：產品送貨需時多久？” tab_id=”1581952178992-0dce887d-fbba”][vc_column_text]送貨期以購買日起計3個工作天內，推廣活動及缺貨產品之送貨日期將另作安排。

如有颱風、黑色暴雨，送貨期需額外加多1個工作天。[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”送貨服務適用於香港所有地區嗎？” tab_id=”1581952179006-053caf4b-369d”][vc_column_text]

• – 送貨服務只限九龍、香港, 新界區及離島區（包括東涌、愉景灣及馬灣）。
  -、沙頭角（禁區）及澳門則沒有提供服務.
• 推廣活動及缺貨產品之送貨日期將另作安排。
• 電話: 31714799。
  – 不設國內及海外送貨服務。

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”如何計算運費？” tab_id=”1581952417211-2bbc4427-30ae”][vc_column_text]所有商品免收運费 .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q：產品購買後有7天換貨保證嗎？” tab_id=”1611991466567-53cc0943-f040″][vc_column_text]

但如貨品因出廠缺陷而導致品質問題，顧客可以在收到貨品起7天內向客戶服務部提出換貨要求。更換的貨品只限於相同型號、顏色、尺寸的貨品。退換的貨品必須保持「完好」狀況，經檢查確定貨品無人為因素而導致的損壞後，我們的客戶服務部會馬上協助您更換貨品。

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q：所有特定商品試用30天退款服務. 附有條件” tab_id=”1611991549990-56b8f464-c4a6″][vc_column_text]( 附有條件1-3 )[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q：如何商品換貨申請問題” tab_id=”1611991615413-fb8cfed2-0118″][vc_column_text]如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統回報有關商品問題。

閣下只需依照指示選取有關貨品，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），即可遞交申請。系統將會即時向您發出電郵 / 訊息以作確認。此自動化系統會比一般客服跟進更快完成退款 / 換貨程序。個案於2-3天內完成審批後，我們會透過「訊息」或電郵通知您回報結果。
如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q: 更改送貨日期 / 時間 / 要求指定送貨時間” tab_id=”1611991681173-87239742-0f00″][vc_column_text]我們的送貨時間固定為三段派送時間，分別是：10:00 – 14:00、14:00 – 18:00及18:00 – 21:00。在貨品到達倉庫之前，您可以點擊「訂單紀錄」內的「更改送貨安排」自行更改送貨安排，如送貨時段及收貨人姓名。[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Section” tab_id=”1611991738901-ae8c49b4-25a6″][/vc_tta_section][/thb_accordion][/vc_column][/vc_row]